Service client & FAQ

Comment nous contacter ?

Notre équipe service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.

• Par téléphone ou WhatsApp (numéro en haut du site).
• Par email via le formulaire de contact ou l’adresse indiquée dans le pied de page.
• Sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, …).

Suivi de commande

• Après validation, vous recevez une confirmation avec les détails de votre commande.
• Notre livreur vous contactera avant la livraison pour convenir du créneau.
• En cas de retard, vous pouvez nous écrire ou nous appeler pour avoir une mise à jour.

Retours & échanges

• Si un produit est endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement avec une photo.
• Les retours sont possibles uniquement pour les produits non ouverts, sauf défaut constaté.
• Les modalités exactes (délais, prise en charge) vous seront communiquées par notre équipe.

Questions fréquentes (FAQ)

• Quels sont les délais de livraison ? Généralement entre 24h et 72h ouvrables selon la région.
• Puis-je modifier ma commande ? Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
• Quels sont les moyens de paiement ? Principalement paiement à la livraison, d’autres options sur demande.

Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page, n’hésitez pas à nous écrire via la page Contact ou à nous appeler directement. Nous serons ravis de vous aider.